Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Union européenne.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, etc.).

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des prestataires fiables (Colissimo, Lettre suivie ou équivalent).
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
ECHOVIA peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Problèmes de livraison

Si vous constatez un colis endommagé ou une anomalie à la réception, vous devez en informer notre service client dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
contact@betanovagroup.com

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée à chaque situation.